Чим більше позитивних і найголовніше, об'єктивних відгуків, тим надійніша ігрова платформа. Оцінка роботи служби технічної підтримки є важливим складником загальної оцінки діяльності грального клубу. Своєчасна, повноцінна та об'єктивна робота техпідтримки прямо пропорційно впливає на якість обслуговування клієнтів, репутацію сайту.