Звернутися по допомогу також можна у каналах месенджерів та соціальних мереж — Youtube, Instagram, Telegram. Час отримання відповіді — менш як хвилина. Якщо запитання відвідувача вимагає розгорнутої відповіді, рекомендується написати листа на електронну адресу. Час очікування на відповідь — до 24 годин. Зареєстровані гравці повинні зайти у власний кабінет, відкрити розділ «Каса» та обрати «Внести депозит».